暖心看护 情满阳光——农行烟台莱阳阳光支行助力客户寻回钱包

  一次意外的资产丢掉，一场高效的银警协作，一颗颗真挚服务的初心，在烟台莱阳农行会聚成一股热流，温暖了深秋的梨乡莱阳。

  2025年深秋的一个上午，莱阳农行阳光支行经营大厅内秩序井然。忽然，一位神态紧张的客户箭步走向大堂司理：“我的钱包不见了，里边有身份证、银行卡，还有现金！”

  客户表明，清晨1点左右在自助服务区处理事务，可能将钱包遗落在了那里。发现钱包丢掉后，客户心里充满了焦虑与无助补件繁琐，挂失银行卡费事，更忧虑资金安全，并且客户着急出差。

  面临客户的着急求助，内勤行长一边耐性安慰客户心情，一边当即发动网点丢失物品应急处理机制。因客户着急处理工作，内勤行长留存客户电话，帮忙客户处理此次事情。

  接到报警后，辖区派出所民警敏捷赶到银行。在实行必要的程序后，银行工作人员活跃尽力合作警方调阅了相关时间段的监控录像。

  通过细心检查监控回放，警方和银行工作人员成功追寻到了钱包的踪影：客户在自助设备上操作后，不小心将钱包遗落在台面上，后被另一位后续处理事务的客户拾取。这一要害头绪为找回钱包供给了清晰方向。

  通过银警两边数小时的不懈尽力，总算联络上了拾取钱包的客户，钱包顺畅偿还至失主手中。

  这次钱包的成功寻回，不只表现了阳光支行职工专业的应急处理才能和高度的客户责任感，也展示了银警协作的高效与社会的正能量。

  服务无小事，枝叶总关情。在阳光支行，每天都有温暖的故事产生。一次耐性的引导，一句关心的问好，一次高效的帮忙，都化作阳光，照亮服务的每个旮旯。他们用举动诠释了：银行不只是财富的看护者，更是温暖的传递者。